申论素材积累——南方日报评:“618”多点诚意、少些套路

2020-06-19 10:56:38 来源:贵州大树教育

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“紧急补货”“最后疯抢”“年中特卖”……今天是“618”,打开各家APP,各大电商平台都打出了“狂欢”口号,发布商品价格“走势图”、领券满减和购物津贴等促销方式层出不穷。各地消保委纷纷发布提示,建议消费者在网络购物时,应坚持理性消费,规避消费风险。

今年的“618”不同以往。突如其来的疫情,给经济社会发展带来不小冲击,作为疫后重振的首个大规模电商促销活动,“618”不仅是一次购物盛典,还能有效提振消费信心、激发消费热情,为市场加快复苏、经济企稳发展提供有力支撑。正因如此,尤其要注重营造“放心消费、安心消费”的消费环境,至少对电商平台而言,应该更加简明高效,让大家明明白白消费、痛痛快快消费。

“你有张良计,我有过墙梯。”对比过去几年的“618”“双11”,最为消费者诟病的就是各种套路。如在宣传手段上,有的商家先大幅度提价,再进行促销、打折活动;有的推出预售、定金、优惠券等种种玩法,消费者直呼“看不懂”。在产品质量上,有的商家推出“电商专供”,但实则缺斤短两,或在配置和功能上有差异;有的以“价格过低”为由,拒绝承担“七天无理由退货”责任,等等。这些现象,反映的是平台商家概念有余、诚意不足。

尤其值得注意的是,今年大火的“直播带货”也可能暗藏陷阱。明明直播间样品诱人,到手后却货不对板;主播推销时热情亲切,售后客服却爱答不理;数据看起来一片大好,但竟然是人为制造出来的;一些假冒伪劣产品也趁虚而入,引导消费者冲动消费……中消协相关报告显示,37.3%的消费者在直播购物中遇到过问题,这反映的是“直播带货”作为一种新生事物,正处于野蛮生长阶段,还有很多基础性、服务性的问题有待进一步解决。

诚者,百行之源也。对待种种套路,必须要进行针对性的规制。一方面,要加强网络购物领域监督管理。针对一些平台商家用文字游戏困扰消费者,以及在新消费模式方面打擦边球,政府部门要加大管理力度,督促平台和商家诚实守信、依法经营;另一方面,要进一步建立健全相应法律法规。平台和商家的许多套路,都是瞄准了规则的漏洞,因此相关部门应关注网购消费领域变化趋势,坚决封死各种漏洞,让消费者权益更加有保障。

最后,还要提醒大家理性消费。现实中,许多人购物都起于一种冲动心理,有的是看到平台优惠力度大,产生了“不买就吃亏”的心理,有的则被直播间抢东西的氛围所煽动,不自觉地“剁手”下单。事实上,倘若我们对商品的实用性、适用性有过仔细考量,那么囤货多半是无意义之举,甚至避免不了退货。走到这一步的话,既给自己添麻烦,也造成社会资源浪费,得不偿失。这也许就是各地消保委建议大家理性消费的原因之一吧。

(王庆峰)

“紧急补货”“最后疯抢”“年中特卖”……今天是“618”,打开各家APP,各大电商平台都打出了“狂欢”口号,发布商品价格“走势图”、领券满减和购物津贴等促销方式层出不穷。各地消保委纷纷发布提示,建议消费者在网络购物时,应坚持理性消费,规避消费风险。

今年的“618”不同以往。突如其来的疫情,给经济社会发展带来不小冲击,作为疫后重振的首个大规模电商促销活动,“618”不仅是一次购物盛典,还能有效提振消费信心、激发消费热情,为市场加快复苏、经济企稳发展提供有力支撑。正因如此,尤其要注重营造“放心消费、安心消费”的消费环境,至少对电商平台而言,应该更加简明高效,让大家明明白白消费、痛痛快快消费。

“你有张良计,我有过墙梯。”对比过去几年的“618”“双11”,最为消费者诟病的就是各种套路。如在宣传手段上,有的商家先大幅度提价,再进行促销、打折活动;有的推出预售、定金、优惠券等种种玩法,消费者直呼“看不懂”。在产品质量上,有的商家推出“电商专供”,但实则缺斤短两,或在配置和功能上有差异;有的以“价格过低”为由,拒绝承担“七天无理由退货”责任,等等。这些现象,反映的是平台商家概念有余、诚意不足。

尤其值得注意的是,今年大火的“直播带货”也可能暗藏陷阱。明明直播间样品诱人,到手后却货不对板;主播推销时热情亲切,售后客服却爱答不理;数据看起来一片大好,但竟然是人为制造出来的;一些假冒伪劣产品也趁虚而入,引导消费者冲动消费……中消协相关报告显示,37.3%的消费者在直播购物中遇到过问题,这反映的是“直播带货”作为一种新生事物,正处于野蛮生长阶段,还有很多基础性、服务性的问题有待进一步解决。

诚者,百行之源也。对待种种套路,必须要进行针对性的规制。一方面,要加强网络购物领域监督管理。针对一些平台商家用文字游戏困扰消费者,以及在新消费模式方面打擦边球,政府部门要加大管理力度,督促平台和商家诚实守信、依法经营;另一方面,要进一步建立健全相应法律法规。平台和商家的许多套路,都是瞄准了规则的漏洞,因此相关部门应关注网购消费领域变化趋势,坚决封死各种漏洞,让消费者权益更加有保障。

最后,还要提醒大家理性消费。现实中,许多人购物都起于一种冲动心理,有的是看到平台优惠力度大,产生了“不买就吃亏”的心理,有的则被直播间抢东西的氛围所煽动,不自觉地“剁手”下单。事实上,倘若我们对商品的实用性、适用性有过仔细考量,那么囤货多半是无意义之举,甚至避免不了退货。走到这一步的话,既给自己添麻烦,也造成社会资源浪费,得不偿失。这也许就是各地消保委建议大家理性消费的原因之一吧。

(王庆峰)

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